以政法之力 护航旅游经济高质量发展

近年来，旅游市场强劲复苏，游客激增，曲靖市罗平县政法系统充分发挥法治固根本、稳预期、利长远的保障作用，自觉融入全县打造“全域旅游示范区”定位大局，用法引领、以法聚力、依法促行，用法治思维和法治方式打出“组合拳”，护航罗平旅游经济高质量发展。

用法引领，活化文化旅游资源。以法护“景”，以“景”为媒，推动法治建设与自然资源、人文景观、旅游文化相融合，让罗平旅游发展更有底气。凝聚合力保护生态环境。深入践行“两山”理念，稳步推进环境资源审判工作，不断加强司法与行政协调联动，凝聚生态环境保护合力，严厉打击各类破坏生态环境违法犯罪行为，切实为罗平旅游资源提供更加全面的法治保护。2023年，办理生态环境和资源保护领域公益诉讼案件69件，受理非法捕捞等破坏生态环境资源犯罪7件11人。打造特色法治教育基地。在乡村旅游打造中融入时代精神和法治元素，充分发挥特色普法效应，建设本土化、有记忆点的法治文化广场、文化长廊、教育基地、法治文化公园和景区，为本土化旅游渲染浓厚法治色彩。推进景区法治文化建设。将法治文化建设纳入现代公共文化和旅游服务体系，以网红村、乡村旅游重点村等村庄创建民主法治村为着力点，精研旅游线路，形成常态化、特色化的法治文旅融合示范线路，让游客、村民于休闲中学法，营造遵法学法守法用法的良好氛围。

以法聚力，净化文化旅游环境。聚焦历年旅游市场存在的突出问题，联合各职能部门为游客营造诚信、规范、文明、安全的旅游大环境。扎实开展专项整治行动。联合县文旅局、公安局、城管局、市场监管局等重点职能部门，紧盯重点景区景点、乡村旅游点、旅游交通秩序、社会治安、旅行社经营等重点，制定专项方案，成立职能组，开展旅游市场秩序整治工作，有效解决了一批交通拥堵、乱摆摊设点、拉客宰客等问题，为游客营造安全放心旅游环境。精心提供优质法律服务。组建文旅志愿普法队伍，吸收政法单位、文旅体执法工作者、律师、村（组）干部及志愿者，以花海马拉松、音乐节等系列文旅活动时机，以及“全民国家安全教育日”“国家宪法日”“宪法宣传周”等法治宣传活动契机，送法进景区、进公园，以案释法、以案普法，让游客在旅行途中收获丰富的法律知识和贴心的法律服务。用心妥善处置旅游投诉。以“12345”“一部手机游云南”平台为依托，结合罗平县文化和旅游投诉热线，开通涉旅矛盾纠纷化解快车道，针对游客在旅游中遇到的损害赔偿、餐饮服务等投诉，24小时提供帮助，妥善处理。2024年春节假日期间，全县共投入2057名工作人员，出动执法人员1000余人次，检查经营主体530余家次，处罚及责令整改20余家次，有效维护旅游市场秩序。接到涉及旅游问题反映4件，答复办结4件，满意率100%，切实保障游客消费权益。

强依法促行，优化文化旅游服务。化涉旅执法人员、旅游从业人员法治培训，把学法、懂法、守法、用法的良好素养实践于旅游服务全过程，不断优化旅游服务水平。提升执法人员专业水平。组织执法人员进行执法资格考试，实行持证上岗执法。开展文旅系统普法培训，加强对文旅市场日常的监管和研判，促使执法人员熟练掌握运用法律法规，依法查处各类案件，提高突发事件应对水平。强化旅游从业者学法守法。不定期开展普法进企业服务，组织政法各单位及文旅、公安、交通等多个部门，以法律为支撑、以案例为参考，对企业进行文化旅游法律法规等宣讲教育，督促旅游经营者落实好安全生产各项规章制度和措施。用好文旅市场红黑榜制度，指导旅行社、旅游景区、酒店等对照标准，规范服务流程。争创特色亮点法治品牌。充分发挥公共法律服务平台咨询作用，优化调配公共法律服务人员，结合普法强基补短板专项行动，整合资源，打造“精准便捷、以需定供”的点单式文旅法律服务模式，排摸梳理乡村旅游发展中遇到的法律问题清单，实现点对点法律服务，系统化、专业化服务旅游企业、游客。春节前夕，300余家餐饮住宿业经营单位签订了《诚信经营承诺书》，并从诚信经营、规范经营、守法经营、文明经营、安全经营等方面，对700余名从业人员进行培训，全面提高服务水平。